【1】

在IT產(chǎn)業(yè)的不同領域，甚至在同一領域的不同公司，這個職位的定義似乎都有不同。

本文嘗試根據(jù)自己多年的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗，給出產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責。雖然在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責互有差異，但是有一些關鍵職責是任何一個產(chǎn)品經(jīng)理都應承擔的?？梢詫⑵錃w納為如下六個方面：

1、市場調研

市場調研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces)，其最終目標是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會。

可以通過下面的方式進行市場調研：

與用戶和潛在用戶交流

與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術支持等交流

研究市場分析報告及文章

試用競爭產(chǎn)品

仔細觀察用戶行為等

市場調研最終會形成商業(yè)機會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機會。

2、產(chǎn)品定義及設計

a)產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來進行描述，PRD可能包含如下信息：

產(chǎn)品的愿景

目標市場

競爭分析

產(chǎn)品功能的詳細描述

產(chǎn)品功能的優(yōu)先級

產(chǎn)品用例(UseCase)

系統(tǒng)需求

性能需求

銷售及支持需求等

b)產(chǎn)品設計是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設計(UI，User Interface)和用戶交互設計(User Interaction)，包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里，PM通常和UI設計師或互動設計師一起完成產(chǎn)品設計，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。

這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定滴說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作

3、項目管理

項目管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等)，在預算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：

確保資源投入

制定項目計劃

根據(jù)計劃跟蹤項目進展

辨別關鍵路徑

必要時爭取追加投入

向主管領導報告項目進展狀況等

在大型公司里，通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術負責人也可能做為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。

4、產(chǎn)品宣介

主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點、功能和目標市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。

大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關系(PR)團隊幫忙進行對外的產(chǎn)品宣介。

這是除了產(chǎn)品定義和設計之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時候。

5、產(chǎn)品市場

主要是對外的信息傳播——告訴外界有關產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。

在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由PM來負責，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。

在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認為是同義詞，會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產(chǎn)品管理團隊和產(chǎn)品市場團隊分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作職責，同時他們也可能會承擔“市場調研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。

6、產(chǎn)品生命周期管理

指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動

主要包括的工作有：

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定價及促銷

產(chǎn)品線管理

競爭策略

建立或收購合作伙伴

識別并建立合作關系等

產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

【2】

一：產(chǎn)品概念階段

1：在公司內(nèi)外尋找產(chǎn)品創(chuàng)意。組織進行論證和充實。

2：組織所轄產(chǎn)品線的市場細分選擇，并制定產(chǎn)品線初始業(yè)務/路標計劃(需求規(guī)格/RoadMap)

3：根據(jù)市場變化進行定期和不定期的計劃調整工作。

4：參與產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺規(guī)劃工作。

二：產(chǎn)品需求階段

1：組織所轄產(chǎn)品的需求采集。

2：組織收集/分析宏觀環(huán)境，技術趨勢，競爭對手，內(nèi)外部客戶的信息。

4：組織對于產(chǎn)品相關的各種戰(zhàn)略，計劃，策略的審計工作。

5：研究市場動態(tài)，提交市場研究報告，選擇細分市場，確定產(chǎn)品定位。

6：收集各個部門第產(chǎn)品初始業(yè)務/路標的意見。

三：產(chǎn)品設計階段

1：組織完成從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品設計，形成完整的產(chǎn)品業(yè)務需求

2：組織對產(chǎn)品設計的測試工作

3：提交完成的產(chǎn)品業(yè)務需求，協(xié)調相關資源。

4：提交產(chǎn)品開發(fā)任務書，獲得授權，督導產(chǎn)品開發(fā)工作。

四：產(chǎn)品開發(fā)階段

1：監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)計劃，產(chǎn)品業(yè)務需求的完成情況。

2：組織產(chǎn)品的市場調研工作，收集產(chǎn)品信息，根據(jù)需要調整產(chǎn)品業(yè)務需求和產(chǎn)品開發(fā)計劃。

3：組織或者參與研發(fā)開發(fā)階段評審

4：協(xié)調資源對產(chǎn)品開發(fā)過程中的中間交付件進行測試。

5：指導產(chǎn)品開發(fā)過程。

五：產(chǎn)品測試階段

1：組織產(chǎn)品的測試工作。

2：制定產(chǎn)品的上市計劃，為產(chǎn)品上市做培訓，文檔等前期準備工作。

六：產(chǎn)品發(fā)布階段

1：負責產(chǎn)品的市場發(fā)布工作。

2：指導并監(jiān)督產(chǎn)品的運營和銷售工作。

3：協(xié)同財務/市場部門監(jiān)控產(chǎn)品的盈利情況，提出新的營銷策略。

4：根據(jù)市場反饋，提出產(chǎn)品的改進意見/監(jiān)督執(zhí)行。