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IT 運(yùn)維管理是時(shí)下 IT 界最熱門(mén)的話(huà)題之一.隨著 IT 建設(shè)的不斷深入和完善,計(jì)算機(jī)硬軟件系 統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領(lǐng)導(dǎo)和信息服務(wù)部門(mén)普遍關(guān)注和不堪重負(fù)的問(wèn)題.由于這是一個(gè)隨 著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的深入應(yīng)用而產(chǎn)生的新課題,因此如何進(jìn)行有效的 IT 運(yùn)維管理,這方面的知識(shí)積累和應(yīng) 用技術(shù)還剛剛起步.對(duì)這一領(lǐng)域的研究和探索,將具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的現(xiàn)實(shí)意義
所謂 IT運(yùn)維管理,是指單位 IT 部門(mén)采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔 等,對(duì)IT 軟硬運(yùn)行環(huán)境(軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT 業(yè)務(wù)系統(tǒng)和 IT 運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。
企業(yè)將IT部門(mén)的職能全部或部分外包給專(zhuān)業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)在內(nèi)部專(zhuān)職IT運(yùn)維人員不足或沒(méi)有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務(wù)流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專(zhuān)業(yè)從事IT運(yùn)維的公司來(lái)進(jìn)行全方位的維護(hù)。
運(yùn)維是個(gè)苦差事，如果你還未入職此行，哥勸你改行，因?yàn)檫@行就是不斷的學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)，而且你沒(méi)有時(shí)間復(fù)習(xí)，學(xué)完的東西最快的可能只需要幾個(gè)月就過(guò)時(shí)，換個(gè)工作你原有的技術(shù)可能用不上，除非你在一家公司呆一輩子，但出來(lái)后你也廢了。但學(xué)習(xí)不是沒(méi)用的，有些關(guān)鍵的通用技術(shù)你必須會(huì)。
1、系統(tǒng)篇
市面上主要就兩大系統(tǒng)，windows和linux（我說(shuō)的是否服務(wù)器版本，客戶(hù)系統(tǒng)就屬于helpdesk,本章不講）
windows:SERVER 域控你必須掌握吧，別和我說(shuō)你做過(guò)AD，你做過(guò)DHCP/DNS，會(huì)建賬號(hào)，會(huì)做OU；你要會(huì)組策略，你要會(huì)點(diǎn)bat腳本、要會(huì)點(diǎn)powershell語(yǔ)句。最起碼的server的roles和feature你知道在哪配置，有哪些功能你需要知道。終端服務(wù)器會(huì)配置吧，加個(gè)ftp/iis/telnet不用baidu吧....這是熟練工種。
Linux:常用的命令加參數(shù)不僅會(huì)用還要理解，別告訴我所有命令到時(shí)可以--help，因?yàn)橛龅絾?wèn)題你可能沒(méi)時(shí)間也可能環(huán)境不允許。各種系統(tǒng)的版本都需要安裝過(guò)一遍，掌握其區(qū)別和適用性，必須熟悉一種。編輯工具vi/nano/vim等等你總的會(huì)一種，命令行的，如果你在linux用圖形界面配置是否很Low.命令行下設(shè)置個(gè)計(jì)劃任務(wù)、調(diào)整個(gè)IP、加個(gè)啟動(dòng)服務(wù)、安裝個(gè)軟件，寫(xiě)個(gè)簡(jiǎn)單的shell腳本。
2、網(wǎng)絡(luò)篇
設(shè)備：交換機(jī)、路由器入門(mén)級(jí)的你怎么也要會(huì)1--2個(gè)品牌，有同學(xué)說(shuō)，我會(huì)調(diào)TP-LINX路由器、D-LINK交換機(jī)，我知道這些設(shè)備其實(shí)深了調(diào)也復(fù)雜的很，但企業(yè)級(jí)的很少用這些，你怎么也要會(huì)一些cisco、h3c的；有同學(xué)說(shuō)我沒(méi)環(huán)境，咋學(xué)，網(wǎng)上有很多模擬器，你自己買(mǎi)本書(shū)結(jié)合項(xiàng)目做1--2個(gè)，基本的配置通了即可，實(shí)在很有興趣可以考個(gè)CCNP/H3C認(rèn)證，可以加分的。路由器你至少要會(huì)一些juniper、cisco的，不要把它想到過(guò)于復(fù)雜，原理通了命令自然會(huì)用。這些設(shè)備即使你現(xiàn)在玩的很精通，摩爾定律告知我們你的技術(shù)用不了3年就沒(méi)用了。所以我推薦將CCNA學(xué)透了，不要為了考證而學(xué)，Cisco是網(wǎng)絡(luò)的先行者，它的理論和技術(shù)其它廠家都是無(wú)法超越的，理論掌握通了換什么設(shè)備你都玩的轉(zhuǎn)?；謧€(gè)vlan、做個(gè)安全綁定、明白啥叫3層接入、trunk口是啥、匯聚端口有幾種模式。等等....
布線：很多人說(shuō)現(xiàn)在有專(zhuān)人做網(wǎng)絡(luò)工程了，我不需要清楚，我也不做這些；是的，市場(chǎng)細(xì)分已經(jīng)把這塊放在工程了，您是不需要熟悉，但需要了解，至少模塊壞了你自己可做，線壞了你可自己做，布線這塊技術(shù)也很深，熟悉一家企業(yè)IT環(huán)境先從基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)開(kāi)始，了解網(wǎng)絡(luò)布線有利于判斷網(wǎng)絡(luò)故障。（要會(huì)做網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)圖、機(jī)柜布局圖）
機(jī)房：其實(shí)這段應(yīng)該獨(dú)立出來(lái)放在環(huán)境中去；你最需要了解的是電力和空調(diào)，這方面baidu可以很多資料，沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)，只有適合不適合一說(shuō)，關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)就是電力穩(wěn)定可拓展（別加到一定服務(wù)器了發(fā)現(xiàn)電力不夠）、空調(diào)制冷無(wú)人工管控（別整個(gè)空調(diào)還需要人天天提心掉但），這里面掌握一定的設(shè)備技術(shù)指標(biāo)，利用監(jiān)控后臺(tái)控制，做到防微杜漸。
3、監(jiān)控篇
系統(tǒng)監(jiān)控軟件市面有很多，有收費(fèi)的還有開(kāi)源免費(fèi)的，這里我勸一些新人學(xué)些開(kāi)源免費(fèi)的，開(kāi)源的雖然配置比較麻煩，但可以提高你的技術(shù)能力，深度開(kāi)發(fā)你對(duì)系統(tǒng)及硬件監(jiān)控的掌握，開(kāi)源的監(jiān)控有nagios/zabbix/cacti/icinga/等等。關(guān)鍵的是你不光提升了自己還用開(kāi)源給公司省錢(qián)了。（市面上很多收費(fèi)的軟件不是不好，一是貴，不是所有公司都會(huì)重視IT給你購(gòu)置，二是功能不一定適合，很多功能在你的應(yīng)用場(chǎng)景不一定適用。）
4、動(dòng)手篇
別只把自己定位為一個(gè)搞技術(shù)的，沒(méi)有多少運(yùn)維只管后臺(tái)的，服務(wù)器上架你總得會(huì)吧，理線你總得做的漂亮吧。
5、發(fā)展篇
現(xiàn)在的運(yùn)維已經(jīng)向自動(dòng)化運(yùn)維發(fā)展，你不會(huì)點(diǎn)腳本或編程你都不好意思說(shuō)搞運(yùn)維的，至少懂點(diǎn)python吧，不要求會(huì)寫(xiě)也要求會(huì)改；自動(dòng)化運(yùn)維工具ansibl\puppet\chef等等你咋得會(huì)一樣吧。
以上是我對(duì)運(yùn)維學(xué)習(xí)的一些建議，僅供參考；最后說(shuō)點(diǎn)閑篇，我問(wèn)過(guò)一些人員說(shuō)以后的職業(yè)發(fā)展方向，有的和我說(shuō)要做架構(gòu)師，理想很遠(yuǎn)大，但現(xiàn)實(shí)很殘酷；我想也就BAT還有些500強(qiáng)一家有2、3個(gè)架構(gòu)師吧，可是哪有那么多環(huán)境需要架構(gòu)呀，最多的就是調(diào)整也許你連機(jī)會(huì)都沒(méi)有接觸；最后送各位一段話(huà)，選一項(xiàng)技術(shù)先成為專(zhuān)家在成為雜家（這項(xiàng)技術(shù)你要有預(yù)見(jiàn)性，至少短期內(nèi)不過(guò)時(shí)），要么就是一個(gè)快速學(xué)習(xí)家，雜家的路死路一條。
選技術(shù)和挑女朋友一樣，今天處這個(gè)明天處那個(gè)最后選的肯定不是你最?lèi)?ài)的，是沒(méi)的選的結(jié)果。有時(shí)間在和各位聊聊別的。
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