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如果您選擇接受本條款，即表示您同意接受協(xié)議各項條件的約束。如果您不同意本服務(wù)條款，則不能獲得使用本協(xié)議的權(quán)利。您若有違反本條款規(guī)定，慕課網(wǎng)有權(quán)隨時中止或終止您對慕課網(wǎng)產(chǎn)品的使用資格并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。本協(xié)議條款一旦發(fā)生變更，慕課網(wǎng)將在網(wǎng)頁上公布修改內(nèi)容。修改后的服務(wù)條款一旦在網(wǎng)頁上公布即有效代替原來的服務(wù)條款。您可隨時登錄慕課網(wǎng)官方網(wǎng)站查閱最新版服務(wù)條款。
一、產(chǎn)品保護條款
1、慕課網(wǎng)產(chǎn)品是歸屬慕課網(wǎng)公司版權(quán)所有。慕課網(wǎng)產(chǎn)品的一切版權(quán)以及與慕課網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)的所有信息內(nèi)容，包括但不限于：文字表述及其組合、圖標(biāo)、圖飾、圖表、色彩、版面設(shè)計、數(shù)據(jù)、印刷材料、或電子文檔等均受著作權(quán)法和國際著作權(quán)條約以及其他知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的保護。
2、您須明白，使用本協(xié)議產(chǎn)品涉及到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，可能會受到各個環(huán)節(jié)不穩(wěn)定因素的影響。因此服務(wù)存在不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶所在位置、用戶關(guān)機以及其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線路原因等造成的服務(wù)中斷或不能滿足用戶要求的風(fēng)險。您須承擔(dān)以上風(fēng)險，慕課網(wǎng)不作擔(dān)保。
3、如慕課網(wǎng)的系統(tǒng)發(fā)生故障影響到本協(xié)議的正常運行，慕課網(wǎng)承諾在第一時間內(nèi)與相關(guān)單位配合，及時處理進行修復(fù)。但您因此而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，慕課網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。此外，慕課網(wǎng)保留不經(jīng)事先通知為維修保養(yǎng)、升級或其他目的暫停本協(xié)議任何部分的權(quán)利。
4、使用本協(xié)議必須遵守國家有關(guān)法律和政策等，維護國家利益，保護國家安全，并遵守本條款，對于您違法或違反本條款的使用(包括但不限于言論發(fā)表、傳送等)而引起的一切責(zé)任，由您負全部責(zé)任，概與慕課網(wǎng)及合作單位無關(guān)，導(dǎo)致慕課網(wǎng)及合作單位損失的，慕課網(wǎng)及合作單位有權(quán)要求賠償，并有權(quán)立即停止向其提供服務(wù)，保留相關(guān)記錄，并保留配合司法機關(guān)追究法律責(zé)任的權(quán)利。
5、您同意個人隱私信息是指那些能夠?qū)δM行個人辨識或涉及個人通信的信息，包括下列信息：您的姓名，身份證號，手機號碼，IP地址，電子郵件地址信息。而非個人隱私信息是指您登錄的賬號、對軟件的操作狀態(tài)以及使用習(xí)慣等您的操作記錄信息和其他一切個人隱私信息范圍外的普通信息。慕課網(wǎng)將會采取合理的措施保護您的個人隱私信息，除法律或有法律賦予權(quán)限的政府部門要求或您同意等原因外，慕課網(wǎng)未經(jīng)您同意不向除合作單位以外的第三方公開、 透露您個人隱私信息。您同意，為了運營和改善慕課網(wǎng)的技術(shù)和服務(wù)，慕課網(wǎng)可以在無須再另行通知或提示您的情況下，自己收集使用或向第三方提供使用您的非個人隱私信息，以有助于慕課網(wǎng)及合作單位向用戶提供更好的用戶體驗和提高服務(wù)質(zhì)量。
二、用戶使用須知
特別提醒您，使用互聯(lián)網(wǎng)必須遵守國家有關(guān)的政策和法律，如刑法、國家安全法、保密法、計算機信息系統(tǒng)安全保護條例等，保護國家利益，保護國家安全，對于違法使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而引起的一切責(zé)任，由您負全部責(zé)任。
1、您不得使用慕課網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)送或傳播任何妨礙社會治安或非法、虛假、騷擾性、侮辱性、恐嚇性、傷害性、破壞性、挑釁性、淫穢色情性等內(nèi)容的信息。
2、您不得使用慕課網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)送或傳播敏感信息和違反國家法律制度的信息。
3、您保證以真實的身份注冊使用慕課網(wǎng)的產(chǎn)品，向慕課網(wǎng)所提供的個人身份資料信息真實、完整、有效，依據(jù)法律規(guī)定和約定對所提供的信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如果資料發(fā)生變化，您應(yīng)及時更改。慕課網(wǎng)會及時、有效地提供該項服務(wù)。在安全完成本協(xié)議的登記程序后，您應(yīng)維持密碼及賬號的機密安全。您應(yīng)對任何人利用您的密碼及賬號所進行的活動負完全的責(zé)任，慕課網(wǎng)公司無法對非法或未經(jīng)您授權(quán)使用您賬號及密碼的行為做出甄別，因此慕課網(wǎng)公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、盜取他人號碼或利用網(wǎng)絡(luò)通訊騷擾他人，均屬于非法行為。您不得采用測試、欺騙等任何非法手段，盜取其他用戶的賬號和對他人進行騷擾。
5、用戶了解并同意：慕課網(wǎng)提供的收費課程版權(quán)（包括但不限于軟件、技術(shù)、程序、網(wǎng)頁、文字、圖片、圖像、音頻、視頻、圖表、版面設(shè)計、電子文檔等）歸慕課網(wǎng)所有，用戶使用付費課程產(chǎn)品權(quán)利受網(wǎng)站功能限制，未經(jīng)允許任何人不得擅自使用（包括但不限于通過任何機器人、蜘蛛等程序或設(shè)備監(jiān)視、復(fù)制、傳播、展示、鏡像、上載、下載慕課網(wǎng)付費產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容），若用戶違反本條規(guī)定，慕課網(wǎng)有權(quán)視情況采取如下措施：
A、取消用戶繼續(xù)使用該課程的權(quán)利；
B、限制/凍結(jié)用戶的帳號；如凍結(jié)時賬號內(nèi)有未消費余額，即為違約金支付給慕課網(wǎng)。
C、要求用戶退還其通過出售、轉(zhuǎn)讓、許可等其他方式取得的收益；
D、其他可以采取的補救措施。
6、慕課網(wǎng)產(chǎn)品屬于群體類產(chǎn)品，使用慕課網(wǎng)軟件產(chǎn)品服務(wù)的用戶之間引發(fā)的任何糾紛慕課網(wǎng)公司將不負責(zé)任。
三、關(guān)于用戶學(xué)習(xí)服務(wù)
在慕課網(wǎng)產(chǎn)品中，目前慕課網(wǎng)提供了大量的視頻學(xué)習(xí)課程。您同意、理解并遵循以下條款，也同時適用，對雙方均有約束力：
1、您除了可以按照本協(xié)議的約定在慕課網(wǎng)使用學(xué)習(xí)之外，不得進行任何侵犯慕課網(wǎng)的知識產(chǎn)權(quán)的行為，或者進行其他的有損于慕課網(wǎng)或其他用戶合法權(quán)益的行為。慕課網(wǎng)也絕對不會允許您從事這些行為，亦有權(quán)采取技術(shù)措施防止您從事這些行為，包括但不限于：
?。?）修改慕課網(wǎng)課程中的版權(quán)信息，或者擅自修改慕課網(wǎng)課程的名稱；
（2）進行任何慕課網(wǎng)學(xué)習(xí)公平性或者其他影響其他用戶正常秩序的行為，如主動或被動刷積分、合伙作弊、使用外掛或者其他的作弊軟件、利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）來獲得不正當(dāng)?shù)姆欠ɡ?，或者利用互?lián)網(wǎng)或其他方式將外掛、作弊軟件、BUG公之于眾；
?。?）利用劫持域名服務(wù)器等技術(shù)非法侵入、破壞用戶學(xué)習(xí)的服務(wù)器軟件系統(tǒng)，或者修改、增加、刪除、竊取、截留、替換服務(wù)器軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，或者非法擠占慕課網(wǎng)的服務(wù)器空間，或者實施其他的使之超負荷運行的行為；
?。?）進行任何諸如發(fā)布廣告、推廣的商業(yè)行為，或者進行任何非法的侵害慕課網(wǎng)利益的行為等；
（5）冒充慕課網(wǎng)管理員或是官方工作人員發(fā)布任何詐騙或虛假信息；
（6）發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)、傳播含有謾罵、詛咒、詆毀、攻擊、誹謗、侵害慕課網(wǎng)和/或第三方權(quán)益內(nèi)容的，或者含有封建迷信、淫穢、色情、下流、恐怖、暴力、兇殺、賭博、反動、扇動民族仇恨、危害祖國統(tǒng)一、顛覆國家政權(quán)等讓人反感、厭惡的內(nèi)容的非法言論，或者設(shè)置含有上述內(nèi)容的用戶昵稱；
?。?）在日常學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中進行惡意刷分、惡意評論，惡意回答回復(fù)等惡意破壞慕課網(wǎng)公共秩序的行為；
?。?）利用用戶發(fā)布評論，評價，問答，回答，回復(fù)等故意傳播惡意程序或計算機病毒，或者利用手記，猿問發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)、傳播侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、姓名權(quán)、名譽權(quán)、隱私或其他合法權(quán)益的文字、圖片、照片、程序、視頻、圖像和/或動畫等資料。
2、您充分理解到：用戶學(xué)習(xí)觀看使時的相關(guān)用戶數(shù)據(jù)將會占據(jù)慕課網(wǎng)服務(wù)器空間。長期保留您在使用和享受慕課網(wǎng)提供的學(xué)習(xí)服務(wù)的過程中所產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)，將會大量地擠占服務(wù)器空間，影響整個慕課網(wǎng)服務(wù)器的運行速度，增加慕課網(wǎng)的運營成本，是完全沒有必要的。因此，慕課網(wǎng)將會定期將服務(wù)器上存儲的一些過往的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移或者永久地刪除。
3、慕課網(wǎng)一向遵守國家有關(guān)保護青少年身心健康的法律、政策，會按照國家的相關(guān)法規(guī)保護青少年的身心健康，您會遵守國家相關(guān)的法規(guī)及慕課網(wǎng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)制定的關(guān)于保護青少年身心健康各種規(guī)則。
4、您如有任何違反協(xié)議或相關(guān)法規(guī)的，慕課網(wǎng)有權(quán)采取下列措施當(dāng)中的一種或幾種：
?。?）立即斷開您當(dāng)前使用的計算機與慕課網(wǎng)服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接；
?。?）暫時禁止您憑借當(dāng)前使用的慕課網(wǎng)賬戶登錄慕課網(wǎng)學(xué)習(xí)使用；
?。?）降低或者清除您當(dāng)前使用的慕課網(wǎng)賬戶在學(xué)習(xí)當(dāng)中的積分、等級和經(jīng)驗；
?。?）永久性地、不可撤銷地將您發(fā)布的廣告、虛假信息或者非法言論刪除，或者采取其他的阻止其傳播的措施；
?。?）永久性地、不可撤銷地將您非法獲取的積分、等級或經(jīng)驗或清零；
?。?）永久性地、不可撤銷地刪除您當(dāng)前使用的慕課網(wǎng)賬戶項下的所有積分、等級、經(jīng)驗等資料以及相應(yīng)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)；
（7）采取上列措施之外的其他的措施。
5、您充分理解到：用戶可能從事的違反約定或相關(guān)法規(guī)的行為，是一種即時性的瞬間即可讓眾多用戶知曉的行為。慕課網(wǎng)如果不立即采取各種處理措施，可能會造成非常嚴重非常惡劣的后果。對此，您是給予充分理解的，并完全同意慕課網(wǎng)采取相關(guān)措施對相關(guān)違反約定或相關(guān)法規(guī)行為進行處理。
6、您如果對慕課網(wǎng)就您使用的慕課網(wǎng)賬戶采取的相關(guān)措施有異議，則應(yīng)當(dāng)在知道慕課網(wǎng)采取該等措施之日7個工作日內(nèi)向慕課網(wǎng)客戶郵箱kf@imooc.com服務(wù)反饋，或者創(chuàng)建工單，提供相應(yīng)的情況，說明您的異議理由。慕課網(wǎng)將會根據(jù)您提供的情況及說明的理由自行判斷是否應(yīng)當(dāng)終止執(zhí)行該等措施。但這不會導(dǎo)致該等措施無效，也不影響異議期間該等措施的執(zhí)行。慕課網(wǎng)客戶服務(wù)如果在采取該等措施3個月未接到任何反饋的，則視為您沒有任何異議，慕課網(wǎng)不再接受任何有關(guān)的反饋。
7、慕課網(wǎng)保留隨時地、不事先通知地、不需要任何理由地、單方面地中止、終止本協(xié)議或提供相關(guān)學(xué)習(xí)服務(wù)的權(quán)利。該等中止、終止，可能是因為國家法律、法規(guī)、政策及國家機關(guān)的命令或者其他的諸如地震、火災(zāi)、海嘯、臺風(fēng)、罷工、戰(zhàn)爭等不可抗力事件，還可能是上列原因之外的其他原因。若慕課網(wǎng)的該等中止、終止行為給你造成任何損失的，您同意不向慕課網(wǎng)主張任何賠償或其他責(zé)任。
8、賬戶使用與保管
（1）慕課網(wǎng)有權(quán)審查您注冊所提供的身份信息是否真實、有效，并應(yīng)積極地采取技術(shù)與管理等合理措施保障您賬戶的安全、有效；您有義務(wù)妥善保管其賬戶及密碼，并正確、安全地使用您的賬戶及密碼。任何一方未盡上述義務(wù)導(dǎo)致賬戶密碼遺失、賬戶被盜等情形而給您和他人的民事權(quán)利造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。
?。?）用戶注冊賬號的所有權(quán)歸慕課網(wǎng)所有，注冊用戶享有賬號的使用權(quán)，用戶賬號不能用于買賣、租賃等用途。賬號的實際使用人和注冊人必須一致，否則即構(gòu)成違約，慕課網(wǎng)有權(quán)采取凍結(jié)賬號、停用賬號等措施。
?。?）您發(fā)現(xiàn)您的賬戶或密碼被他人非法使用或有使用異常的情況的，應(yīng)及時根據(jù)慕課網(wǎng)公布的處理方式通知慕課網(wǎng)，并有權(quán)通知慕課網(wǎng)采取措施暫停該賬戶的登錄和使用。
?。?）慕課網(wǎng)根據(jù)您的通知采取措施暫停用戶賬戶的登錄和使用的，慕課網(wǎng)應(yīng)當(dāng)要求您提供并核實與其注冊身份信息相一致的個人有效身份信息。
?。?）慕課網(wǎng)核實您所提供的個人有效身份信息與所注冊的身份信息相一致的，應(yīng)當(dāng)及時采取措施暫停用戶賬戶的登錄和使用。
（6）慕課網(wǎng)違反（5）款項的約定，未及時采取措施暫停用戶賬戶的登錄和使用，因此而給您造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其相應(yīng)的法律責(zé)任。
?。?）您沒有提供真實的個人有效身份證件或者您提供的個人有效身份證件與所注冊的身份信息不一致的，慕課網(wǎng)有權(quán)拒絕您依據(jù)本條第（3）項提出的請求。
?。?）您為了維護您的合法權(quán)益，向慕課網(wǎng)提供與所注冊的身份信息相一致的個人有效身份信息時，慕課網(wǎng)應(yīng)當(dāng)為您提供賬戶注冊人證明、原始注冊信息等必要的協(xié)助和支持，并根據(jù)需要向有關(guān)行政機關(guān)和司法機關(guān)提供相關(guān)證據(jù)信息資料。
9、服務(wù)的中止與終止
（1）您有發(fā)布違法信息、嚴重違背社會公德、以及其他違反法律禁止性規(guī)定的行為，慕課網(wǎng)有權(quán)立即終止對您提供服務(wù)。
?。?）您在接受慕課網(wǎng)服務(wù)時實施違反約定或相關(guān)法規(guī)的不正當(dāng)行為的，慕課網(wǎng)有權(quán)終止對您提供服務(wù)?！ ?/span>
?。?）您沒有以真實的個人身份信息進行注冊，或?qū)嵤┻`反本協(xié)議或相關(guān)法規(guī)的行為，慕課網(wǎng)有權(quán)中止對您提供全部或部分服務(wù)；慕課網(wǎng)采取中止措施會以合適的方式通知您并告知中止期間，中止期間是合理的，中止期間屆滿慕課網(wǎng)應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)對您的服務(wù)。
?。?）慕課網(wǎng)根據(jù)本條約定中止或終止對您提供部分或全部服務(wù)的，慕課網(wǎng)應(yīng)負舉證責(zé)任。
10、用戶信息保護
?。?）慕課網(wǎng)要求您提供與其個人身份有關(guān)的信息資料時，會事先以明確而易見的方式向您公開其隱私權(quán)保護政策和個人信息利用政策，并采取必要措施保護您的個人信息資料的安全。
?。?）未經(jīng)您許可慕課網(wǎng)不得向任何第三方提供、公開或共享您注冊資料中的姓名、個人有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等個人身份信息，但下列情況除外：
A、您或您的監(jiān)護人授權(quán)慕課網(wǎng)披露的；
B、有關(guān)法律要求慕課網(wǎng)披露的；
C、司法機關(guān)或行政機關(guān)基于法定程序要求慕課網(wǎng)提供的；
D、慕課網(wǎng)為了維護自己合法權(quán)益而向您提起訴訟或者仲裁時；
E、應(yīng)您的監(jiān)護人的合法要求而提供您個人身份信息時。
四、用戶付費協(xié)議
為保障用戶權(quán)益，請用戶在付費之前，詳細閱讀此服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）所有內(nèi)容。慕課網(wǎng)已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則,均為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。
1、用戶規(guī)則
用戶對以其帳號發(fā)生的或通過其帳號發(fā)生的一切活動和事件（包括但不限于用戶發(fā)表的任何內(nèi)容以及由此產(chǎn)生的任何結(jié)果）負全部法律責(zé)任。
（1）用戶在慕課網(wǎng)有償獲得課程內(nèi)容或服務(wù)時，用戶需先登錄或注冊慕課網(wǎng)帳號，或通過頁面提示選用其他可用帳號進行登錄。用戶在使用慕課網(wǎng)服務(wù)時登錄的帳號是確認您身份的唯一依據(jù)。
（2）用戶理解并同意：慕課網(wǎng)提供有償內(nèi)容或服務(wù)實行先付款后使用的方式，用戶及時、足額、合法的支付所需的款項，是您使用慕課網(wǎng)有償內(nèi)容或服務(wù)的前提。
（3）用戶理解并同意：慕課網(wǎng)發(fā)布的收費課程將采用整體購買的方式，即用戶只需購買一次，就可以學(xué)習(xí)該課程所有已發(fā)布或即將發(fā)布的課時。已購買的收費課程，用戶可以在學(xué)習(xí)有效期內(nèi)重復(fù)學(xué)習(xí)，無需再次付費。如需添加更多增值服務(wù)將適當(dāng)性收取費用（如職業(yè)路徑的教學(xué)服務(wù)，實戰(zhàn)課的云容器使用期限）。收費課程一經(jīng)購買使用后，不得申請退款。
（4）用戶知悉并同意：用戶注冊賬號的所有權(quán)歸慕課網(wǎng)所有，注冊用戶享有賬號的使用權(quán)。用戶無權(quán)對已購買的課程進行修改、出租、租賃、出借、出售、分發(fā)、復(fù)制、創(chuàng)作衍生品。用戶注冊的賬號不能用于買賣、租賃等用途。賬號的實際使用人和注冊人必須一致，否則即構(gòu)成違約。若用戶違反本條規(guī)定，慕課網(wǎng)有權(quán)視情況采取如下措施：
A、取消用戶繼續(xù)使用該課程的權(quán)利；
B、限制/凍結(jié)用戶的帳號；如凍結(jié)時賬號內(nèi)有未消費余額，即為違約金支付給慕課網(wǎng)。
C、要求用戶退還其通過出售、轉(zhuǎn)讓、許可等其他方式取得的收益；
D、其他可以采取的補救措施。
（5）用戶了解并同意：慕課網(wǎng)可能不定期的對收費課程進行更新（包括但不限于：更新課程內(nèi)容、改進課程安排）而無需經(jīng)過用戶的事先同意。
（6）支付寶、微信是用戶支付款項的支付平臺。用戶可以通過慕課網(wǎng)支付頁面提示，選用支付平臺賬號支付，并承擔(dān)交易所產(chǎn)生的法律后果。
（7）用戶應(yīng)保管好自己的帳號和密碼（包括但不限于：慕課網(wǎng)帳號密碼、支付平臺賬號密碼），如因用戶未保管好自己的帳號和密碼而對自己、對慕課網(wǎng)造成損害的，用戶將負全部責(zé)任。另外，用戶應(yīng)對用戶帳號中的所有活動和事件負全責(zé)。用戶同意若發(fā)現(xiàn)有非法使用用戶的帳號或出現(xiàn)安全漏洞的情況，立即通告慕課網(wǎng)，慕課網(wǎng)將會盡力予以妥善解決。重點強調(diào)：同一賬戶只允許在最多5臺設(shè)備上使用（設(shè)備：是指有登錄平臺的終端），且同一時間僅可在1臺設(shè)備上登錄。超出上述范圍使用的，將根據(jù)用戶協(xié)議，首次違規(guī)予以嚴重警告；二次違規(guī)者將永久凍結(jié)慕課網(wǎng)賬戶；并在慕課網(wǎng)平臺定期公布凍結(jié)賬戶信息，用戶須自行承擔(dān)超范圍使用而導(dǎo)致的任何損失，同時慕課網(wǎng)保留追究上述行為人法律責(zé)任的權(quán)利。
（8）依照網(wǎng)絡(luò)課堂服務(wù)條款的要求：慕課網(wǎng)所提供的實戰(zhàn)課程屬于虛擬商品，原則上一經(jīng)付款購買都不允許任何形式的退換。為了維護慕課網(wǎng)用戶的正當(dāng)權(quán)益并且保障慕課網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，特對換課、退課規(guī)定如下：
2、退課
實戰(zhàn)課程從課程成功支付之日起7天之內(nèi)學(xué)習(xí)記錄≤4小節(jié)，且移動端緩存下載記錄≤4小節(jié)，GIT庫無下載，可申請退款。體系視頻課程從課程成功支付之日起7天之內(nèi)學(xué)習(xí)記錄≤10小節(jié)，且移動端緩存下載記錄≤10小節(jié)，GIT庫下載數(shù)量≤本課程GIT庫數(shù)量1/3(含)，可申請退款。直播課程開課前可隨時申請退款。直播課程開課后7天之內(nèi)，學(xué)習(xí)記錄≤2次，GIT庫下載數(shù)量≤本課程GIT庫數(shù)量1/3(含)，可申請退款。
退課成功后，退款金額會默認返還到慕課網(wǎng)賬戶余額（余額不支持提現(xiàn)）。如需退課請?zhí)峤还潍@得在線支持。
符合以下特殊情況可申請退課：
（1）已完成課程購買，但課程無法開通學(xué)習(xí)的。
（2）由于慕課網(wǎng)原因?qū)е乱曨l課程無法正常播放，嚴重影響學(xué)習(xí)效果的。
（注：由于個人原因?qū)е聼o法聽課、無法繼續(xù)學(xué)習(xí)的情況下不予辦理退款業(yè)務(wù)）
（3）所有在蘋果公司iOS App內(nèi)購買課程的用戶，如果有退款需求，請直接按照蘋果官方的退款流程進行辦理。
3、其它：
（1）每門課程，退課僅辦理一次。
（2）購買的課程如處于市場優(yōu)惠期；退課時須按當(dāng)時實際支付的金額進行相應(yīng)處理；
（3）購買課程時獲得贈品，退課時須將贈品完好交回，驗收合格后方可辦理；如贈品已經(jīng)使用或出現(xiàn)臟污破損等情況，須折算贈品的費用再做相應(yīng)處理。
（4）購課時開具發(fā)票的用戶，退課時需要將發(fā)票完好交回，否則將不予辦理退課；
（5）若已支付訂單為“組合套餐”，在符合退課規(guī)則的前提下支持退課申請，但不再享受組合套餐優(yōu)惠；退換課后未形成套餐的，則需按原價支付;
（6）所有在蘋果公司iOS設(shè)備的慕課網(wǎng)App內(nèi)購買課程不由慕課網(wǎng)開具發(fā)票。
4、本協(xié)議的修訂
慕課網(wǎng)有權(quán)對本協(xié)議進行調(diào)整或補充，除非另有明確規(guī)定，慕課網(wǎng)所推出的新功能和新服務(wù)，均無條件的適用本協(xié)議。
5、其他約定
（1）所有權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)：慕課網(wǎng)上服務(wù)中包含的任何文字、圖表、音頻、視頻（包括但不限于圖表、動畫、音頻、視頻、界面、數(shù)據(jù)和程序、代碼、文檔）等信息或材料均受著作權(quán)法、商標(biāo)法和/或其它法律法規(guī)的保護。非經(jīng)慕課網(wǎng)書面同意用戶不得擅自使用、修改、復(fù)制、傳播、改變、散布、發(fā)行或發(fā)表上述內(nèi)容。如有違反，用戶同意承擔(dān)由此給慕課網(wǎng)造成的一切損失。
（2）用戶在慕課網(wǎng)學(xué)習(xí)中所產(chǎn)生的評論、筆記、答疑、討論，代碼，個人作品（包括但不限于代碼，圖片，數(shù)據(jù)等），慕課網(wǎng)均有權(quán)在慕課網(wǎng)及相關(guān)宣傳媒體/品進行展示，并無須支付任何費用。
（3）本協(xié)議適用中華人民共和國的法律。當(dāng)本協(xié)議的任何內(nèi)容與中華人民共和國法律相抵觸時，應(yīng)當(dāng)以法律規(guī)定為準，同時相關(guān)內(nèi)容將按法律規(guī)定進行修改或重新解釋，而本協(xié)議其他部分的法律效力不變。
（4）本協(xié)議自發(fā)布之日起實施，并構(gòu)成用戶和慕課網(wǎng)之間的共識。
（5）慕課網(wǎng)不行使、未能及時行使或者未充分行使本協(xié)議或者按照法律規(guī)定所享有的權(quán)利，不應(yīng)被視為放棄該權(quán)利，也不影響慕課網(wǎng)在將來行使該權(quán)利。
（6）如果您對本協(xié)議內(nèi)容有任何意見或疑問，請給我們的客服郵箱發(fā)郵件：[kf@imooc.com]。
本付費協(xié)議生效日期為2022年2月8日 00:00:00，用戶申請退款，應(yīng)以支付成功時間區(qū)分適用協(xié)議。用戶支付成功時間在2022年2月8日 00:00:00后，適用本協(xié)議。
五、用戶充值協(xié)議
1、“余額”是慕課網(wǎng)向您提供的用于在慕課網(wǎng)平臺上進行消費的虛擬貨幣，您可以用“余額”自由購買在線課程等慕課網(wǎng)上各項產(chǎn)品或服務(wù)。但是，“余額”不能兌換為人民幣或其他任何貨幣，您應(yīng)根據(jù)自己的實際需求購買相應(yīng)數(shù)量的“余額”。Web站余額跟iOS賬戶余額不通用。
2、您可以通過慕課網(wǎng)Web官網(wǎng):idcbgp.cn、企業(yè)合作等渠道購買“余額”，在慕課網(wǎng)PC 官網(wǎng)中您可以通過支付寶、微信等第三方支付平臺購買“余額”。iOS客戶端中的“余額”只能在iOS app中使用，不能用于其他系統(tǒng)手機慕課網(wǎng)APP和Web官網(wǎng)。
3、于本協(xié)議簽署日，“人民幣”購買“余額”的規(guī)則如下：慕課網(wǎng)保留根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定、主管部門要求、業(yè)務(wù)開展情況等因素對使用人民幣購買“余額”的規(guī)則進行單方面變更、調(diào)整、中止或終止的權(quán)利。您同意無條件接受對上述購買規(guī)則的變更、調(diào)整、中止或終止，慕課網(wǎng)開展前述行動時將以于慕課網(wǎng)公布的方式通知，并自公布之日起自動生效，而無需另行單獨通知您，也不就該等行動給您造成的任何損失承擔(dān)任何責(zé)任。
4、在使用充值方式時，您務(wù)必仔細確認自己的賬號并仔細選擇相關(guān)操作選項。若因為您自身輸入賬號錯誤、操作不當(dāng)或不了解充值計費方式等因素造成充錯賬號、錯選充值種類等情形而損害自身權(quán)益的，慕課網(wǎng)將不會作出任何補償或賠償。
5、若您以非法的方式，或使用非慕課網(wǎng)所指定的充值方式進行充值，慕課網(wǎng)不保證該充值順利或者正確完成。若因此造成您權(quán)益受損，慕課網(wǎng)不會作出任何補償或賠償，慕課網(wǎng)同時保留隨時終止您慕課網(wǎng)賬號資格及使用各項充值服務(wù)的權(quán)利。
6、充值成功后，充值所增加的賬號內(nèi)“余額”可由您在慕課網(wǎng)上自由使用，但慕課網(wǎng)不會提供任何退還或逆向兌換服務(wù)。
7、您可隨時在慕課網(wǎng)Web官網(wǎng)上查看您的“余額”的余額情況。如您對該記錄有異議，應(yīng)立即向慕課網(wǎng)提出，慕課網(wǎng)核對后確有錯誤的，將予以更正；否則您同意慕課網(wǎng)上的交易記錄將作為“余額”交易的唯一有效依據(jù)。
8、因您自身的原因?qū)е履秸n網(wǎng)無法提供“余額”購買服務(wù)或提供“余額”購買服務(wù)時發(fā)生任何錯誤而產(chǎn)生的任何損失或責(zé)任，由您自行負責(zé)，慕課網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于：
（1）您未按照本協(xié)議或慕課網(wǎng)不時公布的任何規(guī)則進行操作；
（2）因您的慕課網(wǎng)賬號失效、丟失、被封停；
（3）因您綁定的第三方支付機構(gòu)賬戶的原因?qū)е碌膿p失或責(zé)任，包括您使用未經(jīng)認證的第三方支付賬戶或使用非您本人的第三方支付賬戶，您的第三方支付賬戶被凍結(jié)、查封等；
（4）您將密碼告知他人導(dǎo)致的財產(chǎn)損失；
（5）因您個人的故意或重大過失所造成的財產(chǎn)損失。
9、如果用戶違規(guī)使用非本人支付寶或微信代沖值，或者通過其它非慕課網(wǎng)認可的渠道非法購買“余額”，則慕課網(wǎng)有權(quán)凍結(jié)該賬戶，并進行相應(yīng)懲罰，嚴重者可以進行封號處理。
10、用戶在使用慕課網(wǎng)時，如出現(xiàn)違反國家法律法規(guī)、《用戶注冊協(xié)議》、本協(xié)議約定或其他慕課網(wǎng)對用戶的管理規(guī)定的情形，慕課網(wǎng)有權(quán)暫時或永久封禁您的賬號。賬號封禁后至解禁（如有）前，您賬戶上的剩余“余額”將被暫時凍結(jié)或全部扣除，不可繼續(xù)用于購買平臺上的虛擬產(chǎn)品或服 務(wù)，同時不予返還您購買“余額”時的現(xiàn)金價值。
11、慕課網(wǎng)保留修改或增補本協(xié)議內(nèi)容的權(quán)利。本協(xié)議的修改文本將公告于慕課網(wǎng)或以其他慕課網(wǎng)認為可行的方式公告。修改文本一旦公布則立即生效，且對生效前的用戶同樣適用。若您在本協(xié)議內(nèi)容發(fā)生修訂后，繼續(xù)使用本服務(wù)的，則視為您同意最新修訂的協(xié)議內(nèi)容；否則您須立即停止使用本服務(wù)。
12、因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均適用中華人民共和國法律。
六、適用法律
本服務(wù)條款的解釋，效力及糾紛的解決，適用于中華人民共和國大陸法律。若您和慕課網(wǎng)之間發(fā)生任何糾紛或爭議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，您在此完全同意將糾紛或爭議提交慕課網(wǎng)所在地北京市西城區(qū)人民法院管轄。