幫助中心
課程購買 / 查看已購課程
付款成功后,找不到課程入口
| 購買方式為拼團(tuán)購買
課程如果是拼團(tuán)課程,并且您選擇的購買方式為3人拼團(tuán),則需要等拼團(tuán)成功后,才可開通課程學(xué)習(xí)。24h內(nèi)拼團(tuán)若不成功,則會(huì)進(jìn)行退款。
| 購買方式為非拼團(tuán)購買
出現(xiàn)此類問題可能由于系統(tǒng)延遲導(dǎo)致,可采用以下方式解決:
l 退出賬號(hào)并重新登錄,查看「我的課程」列表頁面
l 提交在線工單,備注 慕課網(wǎng)昵稱、購買的課程名稱、購買事件、支付成功截圖、聯(lián)系電話
l 若是iOS系統(tǒng) 慕課網(wǎng)App內(nèi)購買,請確認(rèn)是否收到蘋果的購買收據(jù)(下圖所示),若未收到蘋果收據(jù),請聯(lián)系蘋果客服處理;若已收到蘋果收據(jù),請?zhí)峤辉诰€工單,備注 慕課網(wǎng)昵稱、購買的課程名稱、購買事件、支付成功截圖、聯(lián)系電話、蘋果收據(jù)截圖(除Apple ID、地址以外,其余信息不可隱藏)