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購(gòu)買課程時(shí)無(wú)法支付或支付失敗
1.請(qǐng)通過(guò)App Store下載官方正式版慕課網(wǎng)App,任意國(guó)家和地區(qū)都支持購(gòu)買和學(xué)習(xí)
2.使用蘋果應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(IAP)支付,需要登錄App Store賬號(hào)并綁定銀聯(lián)卡、支付寶或微信支付
3.若滿足以上條件,仍然提示支付失敗,可能是由于蘋果服務(wù)器不穩(wěn)定,請(qǐng)稍后再試或重啟手機(jī)后再進(jìn)行購(gòu)買
購(gòu)買課程時(shí)支付成功,未正常參加課程
1.請(qǐng)退出重新進(jìn)入“我的實(shí)戰(zhàn)/我的就業(yè)班”頁(yè)面,刷新購(gòu)買數(shù)據(jù)
2.“我的實(shí)戰(zhàn)/我的就業(yè)班”頁(yè)面反復(fù)重進(jìn)或重啟App后仍未出現(xiàn)購(gòu)買的課程,請(qǐng)登錄您的蘋果賬號(hào)郵箱,確認(rèn)是否已收到蘋果的購(gòu)買收據(jù)(如下圖所示):若未收到蘋果收據(jù),請(qǐng)聯(lián)系蘋果客服處理;若已收到蘋果收據(jù),請(qǐng)?zhí)峤辉诰€工單(http://idcbgp.cn/help/workorderlist),說(shuō)明以下信息,我們將在核實(shí)后幫您開通課程
(1)慕課網(wǎng)昵稱
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(5)支付銀聯(lián)卡、支付寶或微信支付的扣款信息
(6)聯(lián)系電話
蘋果充值余額購(gòu)買相關(guān)說(shuō)明
1.充值金額只能在慕課網(wǎng)iOS App內(nèi)使用,不能用于慕課網(wǎng)其他平臺(tái)。
2.充值金額無(wú)限期使用,但充值成功后無(wú)法退款,不可提現(xiàn)。
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4.請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)條件較好的情況下進(jìn)行充值,并耐心等待充值結(jié)果,不要進(jìn)行其他無(wú)關(guān)操作。
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蘋果購(gòu)買課程收據(jù)郵件示意圖