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購買課程時無法支付或支付失敗
1.請通過App Store下載官方正式版慕課網App，任意國家和地區(qū)都支持購買和學習
2.使用蘋果應用內購買（IAP）支付，需要登錄App Store賬號并綁定銀聯(lián)卡、支付寶或微信支付
3.若滿足以上條件，仍然提示支付失敗，可能是由于蘋果服務器不穩(wěn)定，請稍后再試或重啟手機后再進行購買
購買課程時支付成功，未正常參加課程
1.請退出重新進入“我的實戰(zhàn)/我的就業(yè)班”頁面，刷新購買數據
2.“我的實戰(zhàn)/我的就業(yè)班”頁面反復重進或重啟App后仍未出現購買的課程，請登錄您的蘋果賬號郵箱，確認是否已收到蘋果的購買收據（如下圖所示）：若未收到蘋果收據，請聯(lián)系蘋果客服處理；若已收到蘋果收據，請?zhí)峤辉诰€工單（http://idcbgp.cn/help/workorderlist），說明以下信息，我們將在核實后幫您開通課程
（1）慕課網昵稱
（2）購買的課程名稱
（3）購買時間
（4）蘋果收據截圖（不要隱藏Apple ID、地址以外的信息）
（5）支付銀聯(lián)卡、支付寶或微信支付的扣款信息
（6）聯(lián)系電話
蘋果充值余額購買相關說明
1.充值金額只能在慕課網iOS App內使用，不能用于慕課網其他平臺。
2.充值金額無限期使用，但充值成功后無法退款，不可提現。
3.如遇到無法充值、充值失敗等情況，請發(fā)送相關資料提交在線工單（http://idcbgp.cn/help/workorderlist）。
4.請在網絡條件較好的情況下進行充值，并耐心等待充值結果，不要進行其他無關操作。
5.為保證您的賬號安全，請不要通過第三方代充余額，若有此類行為一經查實永久封號。
蘋果購買課程收據郵件示意圖
