1. 概述总结

   共享自助洗车小程序系统是一款专为自助洗车场景打造的智能管理工具，支持微信小程序等多平台使用。系统通过车牌自动识别技术，实现用户从进场、洗车到出场的全流程自动化管理，同时为商家提供便捷的后台与手机端管理功能。

   该系统采用微擎系统交付，源码已加密，支持 PHP5.5、PHP5.6、PHP7.1 等环境，目前系统已在多地门店落地应用，如德州平原店、阳泉荫营店等，为用户提供 24 小时自助洗车服务，收费模式多为起步价 + 超时费（如 6.0 元 / 20 分钟，超出部分 0.5 元 / 分钟），并常推出充值优惠活动。

2. 功能介绍

（1）用户核心功能

• 车牌管理

  ：支持绑定最多 6 个车牌号，通过车牌自动识别实现进场、出场，无需人工操作。
  

• 支付方式

  ：提供余额支付（可提前充值）和在线支付两种选择，充值余额仅限本店内使用。
  

• 订单管理

  ：可在小程序内查看洗车订单详情，包括洗车时间、消费金额等信息。
  

• 门店查询

  ：支持按距离、价格排序筛选门店，查看工位状态（无人使用 / 使用中）、距离及收费标准，并提供导航功能。
  

• 附加功能

  ：积分兑换、邀请好友、留言建议等。
  

（2）商家管理功能

• 设备控制

  ：通过电脑后台或手机端远程控制闸门开关，管理工位状态（如手动恢复工位正常状态）。
  

• 订单与客户管理

  ：查看洗车订单明细（车牌、时间、消费金额等）、管理会员信息（昵称、头像、余额等）、设置会员卡及充值赠送规则。
  

• 门店运营

  ：自定义洗车起步价和超时费用，配置首页轮播图、公告等内容，设置服务商抽成比例，审核服务商入驻申请。
  

• 应急处理

  ：支持远程开门功能，应对电路或网络故障等特殊情况。
  

（3）辅助功能

• 屏显与语音播报

  ：实时提示用户绑定车辆、余额信息、消费金额等内容，如 “【车牌】余额不足，请充值”“正在洗车” 等。
  

• 积分商城

  ：提供积分商品管理、分类及换购功能，用户可通过积分兑换商品。
  

3. 适用场景与行业价值

（1）适用场景

• 社区周边

  ：为小区业主提供 24 小时自助洗车服务，解决传统洗车店排队、价格高的问题。
  

• 商业区停车场

  ：利用闲置场地设置自助洗车工位，增加场地收益。
  

• 加油站配套

  ：作为加油站增值服务，吸引车主停留，提升客户粘性。
  

• 交通枢纽附近

  ：满足长途司机等群体的临时洗车需求，提供便捷服务。
  

（2）行业价值

• 对用户

  ：打破时间限制，24 小时随时洗车；通过自动化流程减少等待时间，降低洗车成本；支持多车牌绑定，方便家庭多车使用。
  

• 对商家

  ：降低人工成本，无需专人值守；通过后台管理实现精细化运营，提升效率；支持多门店拓展，扩大业务规模。
  

• 对行业

  ：推动洗车行业数字化转型，整合分散资源，实现绿色环保（按需用水，减少浪费）。
  

问答环节

1. 用户洗车的流程是什么？
   答：用户在微信端绑定车牌，通过车牌识别进场；洗车结束后，可通过小程序支付或车牌识别自动扣费，完成后开门出场。

   
   

2. 车辆识别不开门怎么办？
   答：首先检查工位状态是否为 “正在洗车”，若工位无车，可在后台 “商家管理 - 工位管理” 中手动恢复工位正常状态，并删除未支付订单；若仍无法开门，需检查工位网络或设备与门的接线是否正常。

   
   

3. 如何处理相机误识别问题？
   答：入场时，若有多个工位，第一个工位识别开门生成订单后，其他工位不会重复识别；入场后 5 分钟内被出场相机误识别，系统无操作；超过 5 分钟误识别则按正常流程处理，若用户未离场，按最后一次识别时间累加计费。

   
   

4. 场内无摄像头道闸设备，车辆如何出场？
   答：目前支持扫码出场功能，任意人扫码支付后即可开门；针对无车牌车辆，系统已增加扫码入场功能。

   
   

5. 洗车完成后余额不足，充值后扣款有延迟吗？
   答：识别设备无延迟，但计费按分钟累加，若未及时出场，订单金额会随时间动态增加。

   
   

6. 管理员如何远程开门？
   答：可通过电脑管理端 “商家管理 - 工位管理” 远程开门，或在手机端 “工位管理” 中点击开门按钮；若开门状态一直显示 “已开门”，表示开门失败（可能因相机未请求到服务器）。

   
   

7. 洗车时间如何计算？
   答：从用户进场开始计时，出场识别终止计时；商家可自定义起步价和超时费用，账户余额充足会自动扣除，余额不足需在线支付或充值后再次识别出场。

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