1. 概述总结

   洗衣店微信小程序是一款基于微擎系统开发的专业洗衣服务应用，它整合了在线预约、上门取送、会员管理、直播购物、分销推广等多元功能，为洗衣店商家提供从订单处理到客户维护的全流程数字化解决方案，帮助商家提升运营效率、增强客户粘性，适用于单店运营或多店连锁的洗衣行业场景。

2. 功能介绍

核心服务功能

• 预约与取送服务

  ：支持一键预约上门取衣，普通客户可自助选择衣物并在线付款，会员客户只需填写衣物数量即可一键下单；对接顺丰等第三方跑腿服务，同时提供抢单和派单两种接单模式，跑腿人员可手持打印订单，确保取送流程顺畅。
  

• 订单管理

  ：具备订单状态通知功能，可打印订单条码和二维码，方便追踪与管理；支持订单推送第三方，且管理员端可进行跑腿人员结账、收银等操作，实现订单全流程透明化管理。
  
  

会员与营销体系

• 会员功能

  ：设有会员中心，支持充值、月卡 / 季卡 / 年卡等套餐卡购买，会员价仅限使用余额支付；会员激活后可享受一键下单等专属权益，商家通过会员系统可快速收回资金、增加顾客黏性。
  

• 营销工具

  ：包含线上线下优惠券、注册奖励优惠券等，支持限量和每人限领设置；新增分销功能，采用三级分销模式，用户可生成分销海报，佣金自动到账并可申请提现，助力商家拓展客户群体。

直播与商城模块

• 直播购物

  ：支持洗衣直播，直播中可观看并购物，未开始的直播可订阅且开播时发送通知，已结束的直播可观看回放并购物，直播间商品有专属优惠活动。
  

• 自带商城

  ：提供推荐商品列表，支持多规格设置，商品显示会员价和非会员价，可加购或直接购买；提交订单时可勾选小件一起结算，增加商品销量。

管理与配置功能

• 管理员端

  ：手机端增加会员充值功能，可管理跑腿人员、查看订单数据（总收入、总订单量、会员数量等），支持订单搜索和处理，确保高效运营。
  

• 自定义配置

  ：可设置首页广告弹窗、轮播图（位置可选）、公告等；洗衣分类支持一级和二级分类，图标可自定义，服务价格有 3 种 UI 样式选择，满足商家个性化需求。

3. 适用场景与行业价值

适用场景

• 单店运营的洗衣店，通过小程序提升线上服务能力，拓展客户来源。
  
• 多店连锁的洗衣品牌，实现各门店统一管理，优化服务流程，提升品牌一致性。

行业价值

• 提升运营效率

  ：在线预约、自动订单处理、跑腿对接等功能减少人工操作，降低运营成本，提高服务效率。
  

• 增强客户粘性

  ：会员体系、优惠券、直播互动等方式增加客户与商家的互动，提升客户忠诚度，促进复购。
  

• 拓展营销渠道

  ：分销功能利用微信朋友圈传播，扩大客户群体；直播购物结合商城，创造新的销售增长点。
  

• 实现数字化管理

  ：全流程订单跟踪、数据统计分析，帮助商家精准掌握经营状况，做出科学决策。

问答环节

1. 会员价有什么使用限制？
   答：会员价仅限使用余额支付。

   
   

2. 直播功能有哪些状态？
   答：直播有三种状态，分别是直播中（可观看直播 + 购物）、未开始（可订阅，直播开始时发送服务通知）、已结束（可观看回放 + 购物）。

   
   

3. 接单模式有哪几种？
   答：有抢单模式和派单模式，抢单模式下跑腿人员自主抢单接单，后台设置区间佣金；派单模式由管理员接单后派单给指定的跑腿人员。

   
   

4. 订单处理过程中，哪些环节需要上传照片？
   答：收件确认和检验确认环节都需要上传照片，以确保服务流程透明化，便于管理。