1. 概述总结

   扫码点餐取号系统是一款基于移动互联网技术的餐饮服务工具，通过小程序载体实现顾客自助点餐、排队取号、订单管理等功能，旨在提升餐厅服务效率与顾客就餐体验。该系统通过微擎云端交付，支持微信支付、余额支付等多种交易方式，适用于各类餐饮门店数字化升级需求。

2. 功能介绍

（1）顾客端核心功能

• 自助点餐

  ：扫描二维码即可浏览菜品列表（含分类展示，如粤式晚茶、爽口凉菜等），支持查看价格、原价及产品说明，可直接加购、提交订单。
  

• 排队取号

  ：实时查询排队进度，下单后自动生成取餐号，减少现场等待时间。
  

• 预订与外送

  ：提供到店预订功能，支持外送服务，用户可通过列表筛选商品并填写收货地址。
  

• 便捷支付

  ：支持微信支付、余额支付，可直接充值余额用于消费，订单完成后显示实付金额及明细。
  

• 商家信息查询

  ：显示商家地理位置、人均消费等信息，支持一键导航至门店。

（2）商家管理功能

• 商品管理

  ：支持添加、编辑、删除菜品，设置分类（如砂锅粥品、粤式晚茶）、价格、原价及商品图。
  

• 订单管理

  ：实时查看订单编号、状态、支付方式、取餐时间、客户信息等，可对订单进行编辑操作。
  

• 用户管理

  ：记录用户姓名、手机号、余额等信息，支持搜索、筛选功能，便于会员管理。
  

• 充值管理

  ：设置充值规则，用户可在线充值，商家可查看充值记录及余额变动。
  

• 商家设置

  ：管理门店信息、营业时间、配送范围等，支持多门店切换与权限管理。
  

• 小票打印

  ：对接飞鹅打印机，用户下单后自动打印小票，同步后厨备餐信息。

3. 适用场景与行业价值

（1）适用场景

• 中小型餐饮门店

  ：如烧烤店、粥铺、包子铺等，减少服务员人力成本，提升翻台率。
  

• 快餐与简餐品牌

  ：满足顾客快速点餐、取餐需求，适配 “即买即走” 的消费场景。
  

• 排队密集型餐厅

  ：如网红餐厅、美食街商户，通过线上取号缓解现场排队压力，优化就餐体验。
  

• 连锁餐饮品牌

  ：支持多门店管理，统一商品定价与活动设置，提升品牌标准化服务水平。
  

（2）行业价值

• 提升服务效率

  ：减少人工点餐、收银环节，降低错单率，后厨可通过小票实时备餐，缩短出餐时间。
  

• 优化顾客体验

  ：实现 “自主操作、无需等待”，解决排队拥堵、点餐繁琐等痛点，增强用户粘性。
  

• 降低运营成本

  ：减少服务员数量，节省人力开支；通过线上数据统计，优化菜品结构与库存管理。
  

• 数字化经营升级

  ：积累用户消费数据，便于开展精准营销（如充值优惠、会员活动），提升复购率。
  

问答环节

1. 问：用户如何查询自己的订单历史？
   答：用户可在 “我的订单” 中查看历史订单详情，包括取餐号、消费金额、支付方式等信息。

   
   

2. 问：商家能否设置不同菜品分类？
   答：可以，商家通过 “分类管理” 功能，可将菜品划分为多个类别（如爽口凉菜、特色粥品等），方便用户筛选。

   
   

3. 问：系统支持哪些支付方式？
   答：支持微信支付、余额支付两种方式，用户可在线充值余额后直接用于消费。

   
   

4. 问：购买后如何获取系统？交付方式是什么？
   答：通过微擎云端交付，购买后即可在微擎平台部署使用，无需额外安装硬件（打印机需单独对接）。

   
   

5. 问：是否支持外送服务的配送范围设置？
   答：支持，商家可在后台设置外送配送范围，用户下单时需填写收货地址，超出范围将无法提交外送订单。