1. 概述总结

   壹佰企微助手是一款基于企业微信开发、依托微擎系统交付的企业级获客管理系统。微擎系统作为基于 PHP 开发的开源应用生态系统，能快速搭建微信公众号、小程序等应用，还支持 Web 系统开发与部署，壹佰企微助手借助其优势，打造了从运营获客到交易转化的完整链条。

   其核心价值在于实现独立部署、自建品牌、掌握客户、招收代理等，能多场景获客、多方式营销转化，助力企业实现效益可持续增长。

2. 功能介绍

获客与营销功能

• 多渠道获客：覆盖 PC 网站、手机网站、公众号、微信小程序等全平台，支持文章、视频、海报等全场景营销获客。
• 裂变获客：提供任务裂变、抽奖裂变、红包裂变、群裂变等多种低成本引流方式，助力企业快速增长客户。
• 营销工具：包含获客名片、获客文章、获客视频、获客海报、拓客码、获客链接、获客 PDF 等，满足不同营销场景需求。
• 消息触达：支持消息群发、短信群发，可通过渠道活码、自动加人、自动拉群、自动欢迎语、智能标签等多种方式更好地触达客户。
  

客户管理功能

• 客户信息管理：全移动端操作，客户资料在聊天面板实时展示，无好友数量限制，一键群发所有客户，聊天和沟通记录永久保存。
• 客户分配与跟进：全渠道智能获客和自动分配客户线索，多人跟进智能共享客户信息，长期未跟进自动进入公海，防止客户资源浪费。
• 客户画像与分析：通过企微聊天面板、客户画像、客户标签、客户销售漏斗、客户历史成交记录等，360 度全方位分析客户，挖掘客户价值。
• 离职交接：离职员工的客户跟进记录、聊天记录、订单记录、售后信息等可一键交接，避免客户资源流失。
  

销售管理功能

• 销售机会管理：跟踪销售机会，记录金额、预成单日期、销售阶段等信息，及时跟进促进成交。
• 订单与合同管理：管理客户订单，支持订单审核、发货、取消等操作；对合同进行分类管理，记录合同编号、开始和结束时间等信息。
• 售后管理：处理售后订单，包含待返款、已返款等状态，保障客户权益。
• 员工管理与考核：对员工进行管理，分析员工业绩、任务完成情况等，便于企业对销售进行有效考核。
  

运营辅助功能

• 群发消息：可按标签对客户分组进行消息通知和群发，支持文本、图文、微信小程序等多种类型。
• 渠道活码：为不同推广渠道定义不同二维码，获客线索可自动分配给多个不同员工。
• 自动拉群与群管理：自动拉群并设置欢迎语，对客户群进行管理，包括群公告、群成员、群标签等，还能进行群风险预警。
• 数据统计与分析：统计客户总数、客户群总数、流失客户、销售总计等数据，生成趋势图、销售转化漏斗等，为企业决策提供依据。
  

3. 适用场景与行业价值

适用场景

• 企业销售团队：帮助销售团队高效管理客户，跟进销售机会，提高成交率，规范销售流程。
• 营销部门：用于开展各类营销活动，进行客户触达和引流，提升营销效果，降低营销成本。
• 客户服务部门：便于客服人员了解客户信息和历史记录，提供更优质的服务，提高客户满意度。
• 企业管理层：通过数据统计和分析，实时掌握企业经营状况，为决策提供数据支持。
  

行业价值

• 电商行业：助力电商企业获取更多客户，精准营销，提升订单转化率，管理客户关系，提高客户复购率。
• 教育培训行业：用于招生获客，跟踪学员信息，进行课程推广和续费提醒，提升学员满意度和续费率。
• 金融行业：帮助金融企业管理客户资源，进行精准营销和风险控制，提高业务成交量。
• 服务行业：规范服务流程，提高服务效率和质量，增强客户粘性，促进业务增长。
  

问答环节

1. 壹佰企微助手的离职交接功能包含哪些内容？
   答：离职员工的客户跟进记录、聊天记录、订单记录、售后信息等所有信息可一键交接，方便新员工快速了解和上手。
   
2. 壹佰企微助手有哪些裂变获客方式？
   答：包含任务裂变、抽奖裂变、红包裂变、群裂变等多种低成本引流方式。

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