作为一名工程经理（EM），应对压力也是工作的一部分。

不过我想澄清，我不是在谈论压力。我认为压力是那种压力的后果。当我提到压力时，我指的是作为一名急诊医生每天都会遇到的挑战、要求和期望。

这些有：

• 能够按时完成任务，有时甚至是极其紧迫的任务
• 在你的待办事项列表中同时处理101项或更多的任务
• 在一对一的会议中需要做出回应
• 在需要即时给出答案时保持镇定
• 在团队电话会议中需要你做出决定
• 以及满足同事和上级的期望

这还包括来自你所合作的每个人的持续压力，比如个人贡献者（ICs）和项目经理（PMs）。有时，这种压力会让你觉得无法承受，甚至无法应对。

这就是为什么经理们必须妥善处理。否则可能会导致冲动或情绪化的反应，从而影响你的团队。

这也算是一种压力。

但有个好消息。虽然你可能感觉不到，但作为一个内向的人，你能够以积极的方式应对这种压力。因为有时候重要的不是你做了什么，而是你没做什么。

你可能听说过“是人”，还有一种“不先生”，这种人会立刻对所有事情都说“不”。

他们难以应对有人寻求帮助或必须做决定的情况，因此为了避免这个问题，他们直接不予考虑。

他们的理由包括不想处理复杂的事，也不想做额外的工作。然而，对于那些不得不不断碰壁的人来说，这确实很沮丧，甚至会很泄气。

作为一个例子，团队可能向EM提出对一个已经表现得很好功能进行一些小改动。如果EM同意这些建议，项目可能会变得复杂或占用太多的时间和精力。

因此，他们没有去应对做决定时的压力、处理额外的工作负担以及处理失败的风险，而是直接拒绝。这让团队感觉他们的声音被忽视了，他们可能开始质疑EM的领导能力。

如果你现在处于EM角色中，你会采取什么行动？

你可能真的会听，考虑这个提议，并且或许还会要求更多的细节。这样做的意思是，你已经同意了一个可能大大改善该功能的想法。此外，你也向你的团队证明了你愿意考虑他们的想法，并与他们合作让这些想法变为现实。（链接：https://medium.com/engineering-managers-journal/introverted-engineering-managers-listening-is-your-superpower-dbdc2462c9bd）

有时候，工作上会出现状况。（https://medium.com/engineering-managers-journal/why-engineering-managers-underperform-and-how-to-fix-it-95df790781a6）

一个功能可能出问题，宝贵的时间会被浪费，或者结果可能不理想。这些都是严重的打击。但只是说说你的不满，只会让你的团队士气低落，甚至可能进一步拖慢工作进度。

当一个IC没有达到他们承诺的截止日期，导致整个项目延期时，任何人都会对这种情况感到不满。但是EM因此责备IC只会让情况更加恶化。

由于除了显得不专业之外，这种情绪失控还会产生以下连锁效应（尤其是这样的情况发生得越多）。

• 每个人都会担心这件事会发生在他们身上下一个
• 每个团队成员都会感到压力和焦虑增加
• 他们会感到不安全，不再分享新的想法和创意
• 团队会担心失败，因而不会全力以赴
• 他们会更加小心，以防问题爆发

更重要的是，这些影响不会马上消失。赢得团队的信任需要时间和努力。

和之前一样，考虑一下你会如何作为 EM 来处理这种情况。像你这样的内向者更容易自然地产生同理心，所以你可能会试图理解事情为什么会出错以及原因。你会更可能倾听IC关于情况的描述，了解他们的看法，并与他们一起找出解决问题的方法。

这些步骤可能只是看起来像你熟悉的一些最佳实践，它们确实，但它们也是你作为内向的人的力量和实践的体现。

简而言之，别人做不到的地方，你却能做得更好。

不要急于回答“是”或“不是”，也不要对问题反应过激，这对于处理压力非常重要。作为一个内向的人，你在这方面已经很擅长了。

但是，这种力量也有它相反的一面：逃避。

仔细考虑所有相关因素，不急于做决定，这也给了你一个很好的理由把这个问题暂时放一边。

有时候，你不得不这么做，但当你处理其他责任，新的责任又不断涌现时，你可能会不自觉地把那个旧问题一再延后，直到陷入一个无尽的循环。而这持续的回避可能和冲动或草率的反应一样有害。

比如有一个表现不佳的团队成员。你肯定知道他们表现不佳，这种情况，每次检查他们的工作，都达不到预期。

正确的做法是我们应该一起直面问题，但这需要我们有足够的勇气和技巧。仔细考虑问题是一回事儿，真正采取行动又是另一回事儿。

所以，你可能会对团队成员降低期望，说先放一边，回头再看。这样做不仅没解决问题，反而会产生预料中的结果，比如项目延期交付。

• 不达标的结果
• 更多你得做的工作
• 还有一个总是无法进步的差劲成员

所以，虽然你不想急于处理压力，但也要注意不要完全避开它。回避困难的局面只会让这些问题积累起来，从而形成另一种形式的压力。

作为EM，你将面临无数充满压力的情境。这是角色的常态，但有效地处理这些情况需要冷静的应对。否则，可能会给你的团队带来严重影响，尤其是一言一行都影响重大。

作为内向者，你拥有能够很好地应对压力的天然力量。简而言之，你：

• 拥有应对压力的天然能力。

• 花时间仔细考虑情况、请求或提议，在做决定前要慎重。
• 并且冷静处理，表现出理解和包容。

所以，发挥你的自然能力，并相信你能胜任工程经理角色，无论你是否已经开始。

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