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近期我司接到用户反映：有不法分子冒充我司的客服，以帮助用户退费、返现等理由通过电话、网络等手段骗取消费者信任，索要个人账户密码、银行卡信息、短信验证码、支付账户等信息骗取钱款，实施诈骗。该行为已涉嫌刑事犯罪，严重损害学员的利益以及各机构的合法权益。

为此，慕课网郑重声明：

1、慕课网从未委托任何第三方自然人或法人、组织进行任何退费工作；
2、任何要求用户向第三方账户或非慕课网收款账户转账、付款的行为均非慕课网行为,为无效付款。请认真核对后谨慎付款，仔细鉴别官方账号后转账；
3、用户通过向第三方账户转账、付款的行为造成的后果均需自行承担，请务必提高警惕以防上当；如有已被诱导转账并造成资金损失的用户，建议您尽快保存相关证据，并及时向公安机关报案。

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