课程名称：职场人必修课，高效沟通与自信表达
章节名称：第7章 学会讲给谁听
讲师姓名：姚小玲

课程内容：

关键听众，一般听众，意见领袖。

听众的基本类型：路人行听众，群体听众，研讨型听众，严密组织性听众

按信息支持分类：积极听众，中立听众没有明显态度倾向，敌意听众需要技巧进行说服

如何说服敌意：

同意问题确实存在，解决问题。

让其尽可能暂停自己的观点

尽可能缩小范围

给反对者找一条退路，争取更高权威者的支持。

对于兴趣低的听众需要通过征询。

了解听众：

听众关心的事情，真诚的赞扬，寻找共同点，

让听众充当角色

让听众感到平等、采用低姿态，平等交流。

听众心理：

听众的注意：选择功能，跟踪和保持 功能，

调节和控制功能

意向因素是听众的梵音秦香，认识情况，意向因素相互联系，相互影响，

情感因素是决定性作用。

需要的对象性，社会历史制约性，需要的独特性。从众心理。、

从众：手群体压力，放弃自己的主张，和大多数人一致。

学习收获：

大环境中从众心理不是一件坏事，要了解听众要想的是什么在去准备材料眼睛

这样可以事半功倍，

打卡截图：