课程名称：职场人必修课，高效沟通与自信表达

章节名称：第一章 沟通表达概述下

讲师姓名：姚小玲

课程内容：

沟通的障碍：语言、文化、地位、记忆、兴趣、信任、情绪、环境。

心理因素导致的沟通障碍：妒忌（无能、懒散），羞怯，自卑，恐惧，猜疑。

克服心理障碍的技巧：

认清自己，客观公正。

独立自主的性格，同性格开朗的人交往。

自卑来源于何处，针对性的克服。

增强自信心是消除自卑的有效方法。

找出恐惧原因，改善个性。

用经验巩固理智。

培养自制力。

保持理智和情感的平衡，认清阻碍平衡的原因（改善情绪），换位思考

培养沟通能力：德育先行，知识武装，健康的心理素质，创造性的思维，掌握一定的沟通技巧。

沟通的误区：

1. 认为沟通是万能药。

2. 认为沟通数量就是质量。

3. 认为沟通内容就是话语本身。

4. 认为沟通能力是天生的。

5. 认为沟通是可逆的。
   

学习收获：

1. 与人沟通永远不嫌迟

2. 只是不一定是智慧，仁慈不一定是正确，同情不一定是了解。

3. 沟通双发要负起沟通成功的全部责任。

4. 以别人的视角来分析自己。

5. 听取真理，说出真理，不要成为闲言碎语的受害者。

6. 以开放的心态验证听到的每一件事。

7. 考虑问题的积极和消极面，追求积极面。

8. 适时自我检讨。

9. 暂时退出生活圈子，那种人吸引我，我想吸引谁

10. 发展神奇的轻抚。
    

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