课程名称：职场人必修课，高效沟通与自信表达

章节名称：第一章 沟通表达概述中

讲师姓名：姚小玲

课程内容：

沟通需要技巧，是一项活动，是形成人际关系的一种手段。

沟通是一门科学，传播学。交流、沟通、传播。

沟通类型：共享说（信息共享）、交流说、影响说，符号说。

沟通是信息的运动，是人们在互动的过程中，将信息从发送者传给接收者的过程。

沟通漏斗：想、说、听、理解、行动。递减

沟通基本要求：

 老人-自尊，男士-面子，女士-情绪，上司-尊严，儿童-直接。

沟通原则：择善原则、诚信原则，平衡原则，相容原则，尊重原则。

沟通的类型：自我沟通，人际沟通（小组沟通，正是，非正式），公众沟通，大众沟通，媒介沟通。

正式沟通、非正式沟通，直接沟通，间接沟通，语言沟通，非语言沟通，单向沟通和双向沟通

正确认识沟通

    沟通特征：社会学，实用性，互动性，动态性，不可逆性。

学习收获：

普林斯顿和哈佛大学的研究表明成功的人事只有25%是靠专业技能，被离职的人当中82%是因为沟通问题被开除。

深刻认识到沟通的重要性，和不同的角色沟通要注意，必须要有足够的诚意和尊重为前提，才是常久的有效沟通，己所不欲勿施于人。

打卡截图：