在互联网行业中现在流行的创业方式就是做产品做app，但是市场这些app有的犹如一潭死水没有用户，有的却很火被用户广泛的应用，成为千万级的产品。那么为什么会造成这样的情况呢，首先不火的产品是因为需求方以为他们以为的就是用户需要的，其实不然他们在做产品前可能并没有做过市场分析，没有把产品前期的工作考虑清楚就开始做了，等做出来后发现产品没人用才反应过来自己并没有站在用户的角度上去考虑产品。其次因为很多火爆产品就是为解决用户痛点应运而生的。比如说能给我们导航路线的百度地图，能够给大家做推荐或参考的大众点评，都是解决用户的痛点，因此它们拥有非常大的用户量。
那么如何挖掘用户痛点，有哪些实用的方法？
掌握第一手资料
从自身感受来讲，我们需要成为产品的深度用户，体验这个产品的功能。如何看待典型用户？就是这款产品针对的主要人群，比如说这是一个房产买卖的app，主要针对的用户是对于房产已经有比较深入了解的人，我就用该把自己化身成这样的一个人去体验。对房产完全没兴趣或者是已经买完了房子成为了装修用户的感受，可能就不是最应该去关注的。
同时我们还需要去大量的体验竞品。每一个产品都会面临大量的竞品，只不过每个产品的侧重点不一样，提样竞品的时候可以有两个着重点。
第一个是体验和我们一样的功能。比如这个相同的功能是否跟我们的完全一样呢？它在功能点上有哪些特殊的设计？这个都是我们要去思考的点。
另一个就是体验我们完全没有的功能。为什么会做这个功能，有什么用，解决什么样的用户痛点，是不是应该在我们的传播中补足这一点，这些都是需要去考虑的。把自己放在用户的角度去考虑问题，会有比较敏锐的洞察，更容易抓住用户的感受来作为传播的重点。
掌握二手资料
二手就是从用户的口中，或者是从业务数据的层面挖掘最重要的点，或者用户感受最好的点。跟用户有针对性地去聊他们的看法。
第二个就是将沟通和观察相结合。观察是一个特别有效的方式。在一个非常自然的环境下，比如说一些比较年轻化和娱乐化产品，我们可以看看年轻人使用的体验如何。在他们体验产品的时候，我们不做任何引导，只是观察整个使用流程。
还有一种就是把产品和业务的数据进行比对和验证，当我们有些目标的时候，可以拿一些产品数据来验证想法对不对。比如说有一个功能非常容易解决用户痛点，是升级中的一个核心点，那么我们可以在进行自身的体验、用户的调研和观察之后，可以看一下大家的口碑和体验分享的过程是怎样的。这也是利用用户的痛点让传播更加有渗透性。