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常見問題 \ 慕課網(wǎng) \ 視頻播放
- 視頻有聲音無圖像
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此問題一般是處在flash播放模式下。解決方法：播放頁右鍵→設(shè)置，彈出的窗口中去掉啟用硬件加速，如下圖視頻播放中，無法播放或播放時(shí)發(fā)生異常跳轉(zhuǎn)：若是使用海外線路或港澳臺(tái)用戶，暫時(shí)無法解決；國內(nèi)線路，非網(wǎng)絡(luò)問題，請(qǐng)清除緩存后再刷新；1，網(wǎng)絡(luò)正常，慕課網(wǎng)所有視頻看不了，其他視頻正常！ 解決方法：聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員，確認(rèn)是否網(wǎng)關(guān)設(shè)備對(duì)部分關(guān)鍵字進(jìn)行了屏蔽（如swf/flv/mp4）2，網(wǎng)絡(luò)正常，也沒有屏蔽措施。訪問該鏈接查看dns設(shè)置是否正常 http://tools.cloudxns.net/index.php/Index/Diag 如果提示dns異常，可將dns設(shè)置為 114.114.114.114或8.8.8.8 如果dns正常，可以訪問以下鏈接，以檢查是否可以正常訪問到視頻cdn http://tool.alikunlun.com/doc.html如仍無法解決，請(qǐng)發(fā)送意見反饋?；蚣尤胍曨l播放異常反饋群(230569067)
- 視頻播放卡頓，慢的問題？
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目前慕課網(wǎng)已提供了專門的網(wǎng)速測試工作。測試你所有區(qū)域訪問慕課網(wǎng)的速度。http://moco.imooc.com/player/report.html完成測試結(jié)果后，將會(huì)得出最合適的線路供你在觀看時(shí)調(diào)整。如以上都不存在問題，請(qǐng)清除你瀏覽器中的緩存，重新訪問慕課網(wǎng)。如還是存在訪問慢的問題可直接加慕課網(wǎng)視頻播放異常反饋群：230569067 。注：強(qiáng)烈建議使用最新版本的Chrome和Firefox，保持最好的觀看體驗(yàn)。